التعامل مع حسابات متعددة في مكتب مساعدة واحد.
يدمج ManageEngine ServiceDesk Plus MSP طلبات مكتب المساعدة والأصول لمساعدتك في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لعملائك بشكل فعال. لقد تم تصميمه للتعامل مع العديد من العملاء في مكتب مساعدة واحد ، وبالتالي لا يتعين على مقدمي الخدمات المدارة (MSPs) التوفيق مع برامج متعددة. يتيح هذا التطبيق للفنيين إنشاء الطلبات والوصول إليها وحلها من أي مكان وفي أي وقت. إنه يقلل من استجابة وحل فني بشكل كبير ، مما يزيد من كفاءة فريق مكتب المساعدة. كما أنه يمنحك تجربة مستخدم أفضل.
ميزات التطبيق:
* طلبات التصفية بناءً على معايير مثل غير معلقة ، معلقة ، مفتوحة ، إلخ.
* عرض الطلبات وإنشائها وتحريرها وحذفها.
* تنفيذ الإجراءات (التقط ، تعيين ، إغلاق ، الرد) للطلبات.
* يمكن إضافة/تعديل سجل العمل والملاحظات والقرارات لكل طلب.
توسيع
تاريخ الإصدار
الحجم
الفئة
التعلم التعليمياسم الحزمة
