Gérer plusieurs comptes dans un seul service d'assistance.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP intègre efficacement vos demandes et actifs pour vous aider à gérer efficacement l'infrastructure informatique de vos clients. Il a été conçu pour gérer plusieurs clients dans un seul service d'assistance, de sorte que les fournisseurs de services gérés (MSP) n'ont pas à jongler avec plusieurs logiciels. Cette application permet à vos techniciens de créer, d'accéder et de résoudre les demandes de n'importe quel endroit, à tout moment. Il réduit considérablement le temps de réponse et de résolution d'un technicien, augmentant l'efficacité de votre équipe d'assistance. Il vous offre également une meilleure expérience utilisateur.
Caractéristiques de l'application:
* Filtre Demandes basées sur des critères tels que non attribués, en attente, ouvert, etc.
* Afficher, créer, modifier et supprimer les demandes.
* Effectuez des actions (ramassez, affectez, fermez, réponse) pour les demandes.
* Le journal de travail, les notes et les résolutions peuvent être ajoutés / modifiés pour chaque demande.
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