단일 헬프 데스크에서 여러 계정을 처리하십시오.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 헬프 데스크 요청 및 자산을 통합하여 고객의 IT 인프라를 효과적으로 관리 할 수 있도록 도와줍니다. 단일 헬프 데스크에서 여러 클라이언트를 처리하도록 설계되었으므로 MSP (Managed Service Providers)는 여러 소프트웨어로 저글링 할 필요가 없습니다. 이 앱을 사용하면 기술자가 언제 어디서나 요청을 생성, 액세스 및 해결할 수 있습니다. 기술자의 응답과 해상도 시간을 극적으로 줄여 헬프 데스크 팀의 효율성을 높입니다. 또한 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.
앱 기능 :
* 할당되지 않은, 보류중인, 열기 등과 같은 기준에 따른 필터 요청.
* 요청을보기, 작성, 편집 및 삭제합니다.
* 요청에 대한 조치 (픽업, 할당, 닫기, 응답)를 수행합니다.
* 각 요청에 대해 작업 로그, 메모 및 해상도를 추가/수정할 수 있습니다.
최신 버전 5.9.3의 새로운 기능
2025 년 2 월 5 일 버전 5.9.3에 마지막으로 업데이트되었습니다.
1.이 버전은 서버 빌드 14900과 호환됩니다.
2. 리소스 이미지 및 세부 사항은 서버 빌드 14900의 추가/편집 요청 및 요청 속성 페이지에서 지원됩니다.
3. 추가 필드 참조 RAF는 서버 빌드 14900의 추가/편집 요청에서 지원됩니다.
